1，用户未绑定 手机或谷歌

没有绑定手机或谷歌验证的用户，忘记交易密码只能通过账号申诉找回，账号申诉需1—3个工作日审核处理。

（可参考填写、提交账号申诉说明）建议用户务必绑定谷歌验证或手机验证，以便可以自助申诉快速找回相关信息。

2，用户绑定手机或谷歌自助找回

如果之前用户在【交易系统—账户—安全中心】，绑定手机短信验证码或谷歌身份验证器，可以在申诉中心自助申诉找回交易密码。

自助找回交易密码的步骤如下（共4步）：

（1）进入申诉中心，选择【找回交易密码】

（2）选择找回方式，绑定手机的用户选择【手机找回】；绑定谷歌的用户选择【谷歌找回】。

（3）按要求填写手机验证码或谷歌验证码，设置新密码。

（4）成功找回交易密码。