一、工单流程

1、创建工单
①【挖矿】——【我的工单】，选择“创建工单”

②在工单详情填写资料

对于云帆运维/技术，主要用于机器故障处理通知；
对于超级矿机矿主，主要用于割接等需提前通知云帆的情况。

2、首次响应
超级矿机矿主若收到响应短信通知，请尽快登录PC端流量矿石系统响应工单。（流量矿石APP后续有工单系统功能）

3、首次处理
超级矿机矿主若已处理好故障，请到流量矿石工单系统填写“处理”详情，并提交给云帆进行验收。

4、已验收
若故障已处理完成，云帆运维/技术会确认“已验收”；
若故障处理未完成，云帆云帆/技术会重新发故障工单，再走一遍流程。

从“创建工单”到“已验收”整个流程的完成时间为机器故障处理时间，云帆会根据处理时间来定故障罚单。

请各位超级矿机矿主重视流量矿石工单系统并熟悉使用。