常见问题(Q&A)
一、常规相关问题
1、矿石的价格怎么来的？
矿石的价格是由市场决定的，由供求关系决定的。其影响因素包括用户预期、互联网数据传输量的增长、国内国际带宽价格波动。
买卖矿石可以简单比喻成买卖猪肉，当多人想吃肉，但是肉的产量低的时候，价格就会上升，反之下跌。
2、谁是流量需求方，为什么他们要购买？
目前流量的需求方主要是面向各大视频、云服务及下载服务等大流量消耗的厂商。
流量矿石系统收集用户闲散带宽，打包优化后分销给各家厂商的价格低于直接采购CDN的价格，并且将带宽质量做等级分配，保证可靠性，简单的说，低成本是各家厂商采购矿石的驱动力。
这个消费群体是巨大的，一些主流视频厂商的财报中显示一年的带宽费用高达十几亿元。近年来随着移动端用户的大幅增长，带宽成本也在提升，因为有那么大的盘子，所以很好的说明了流量矿石系统的可行性。
3、矿石如何交换？
用户登录流量矿石交换平台，通过下单买卖的方式实现交换，操作类似虚拟股票游戏。
如果你是一名普通用户，你将可以通过安装流量矿石客户端去挖取矿石 （下载挖矿软件），获得矿石大于1KG，将可以在交换平台出售。
如果你是一名投资用户，你可以通过充值快币，低价时购入矿石，高价时再卖出。
4、挖矿机如何操作，需要什么配置，支持什么系统？
挖矿机无需任何操作，挂机就可以自动完成整个挖矿工作。
对配置无过高要求，一般PC即可参与挖矿。后续我们将开发移动版本，帮助你更省电的模式进行挖矿。
目前发布的版本支持windows，而android版本已在研发中，后续将支持ios、甚至mac和linux。
5、挖矿机的速度取决于什么因素？
准确的说取决于你机器的CPU、内存和上传带宽，核心因素是上传带宽。
我们将挖矿机按照上传速度定义了五个等级，分别为：
锄头：<=100KB/s,生产1KG矿石大约需要4天
铁铲：100-1000KB/s,约需要12小时
挖矿机：1-20MB/s,约需要1小时
爆破机：20-50MB/s,约需要15分钟
淘金机器人：>50MB/s,小于500秒
6、挖矿会影响我正常使用电脑么？
挖矿机会占用上传速度，个别情况会影响你的操作。用户可以限制速度进行挖矿，比如说电信ADSL用户有52KB的上传速度，可以设置挖矿限速为30KB，保留20KB用于正常使用。
ADSL是以年作为单位申请的，用户大部分时间在公司和睡觉，ADSL利用率是非常低的，建议用户可以在睡觉的时间进行挖矿，避免影响正常的工作，同时也可以提高ADSL的利用率，换个角度说，降低了申请ADSL的成本。
7、矿石是否值得珍藏？
随着价格的波动，低价买入的矿石在未来会增值而为用户赚钱。除了赚钱，拥有的矿石越多，代表着用户对整个网络社会的贡献越大，我们后期会推出排行榜，嘉奖有杰出贡献的用户。同时，我们还会推出流量矿石的理财计划，让珍藏的矿石“繁殖”而产生更多的矿石。
二、交换相关问题
1、交换平台开市时间？
开市时间为：09:00—17:00
2、什么是订单有效期？
订单有效期分为当天有效，7天有效、30天有效、90天有效（天为自然日）
“当天有效”的订单只会在当天成交，当天未成交，则会在休市后过期， 当天24点后清理、删除。
“7天、30天、90天”有效的订单，在下单日起的7天、30天、90天个自然日内有效，超过有效期的订单，过期当天24点后清理、删除。
3、休市后可否下单，下单会在什么时候交换？
休市后，仍可下单，下单会在第2天开市后交换
4、为什么买进矿石成功，但可用矿石仍然没增加？
为了系统安全，参与买进回收的订单使用T+1限制，即当日成交获得的矿石将在第二天零点解冻，这是为了在交换休市时做系统清算，当出现异常时回滚订单，并通知相关用户。其他订单类型使用T+0限制，即订单成功后矿石立即到账。
5、为什么输入正确的验证码，仍提示验证码失败？
可能与浏览器有关，建议先更换其他浏览器使用，或联系客服。
6、什么叫可用快币？
可用快币即当前可以交换、兑换的快币，可用快币不包括被冻结的快币。
7、什么叫可用矿石？
可用矿石即可以交换、出租的矿石，可用矿石不包括被冻结的矿石。当日挖矿获得的矿石将冻结到第二天的零点。
8、什么叫T+1限制？
为了系统安全，参与买进回收的订单使用T+1限制，即当日成交获得的矿石将在第二天零点解冻。这是为了在交换休市时做系统清算，当出现异常时回滚订单，并通知相关用户。其他订单类型使用T+0限制，即订单成功后矿石或快币立即到账。
9、什么叫卖空？
卖空即矿石交换用户对矿石价格看跌时，从卖空矿池（用户存入的矿石构成）中借用矿石进行出售，日后矿石价格果然下落时，再以更低的价格买入矿石补回给借出矿石的用户，从中赚取差价。
卖空矿池的矿石来源：主要来自于用户。用户通过“理财”的方式将自己的矿石存入卖空矿池，提供给矿石卖空投资者 借用，并赚取矿石使用费。
10、卖空矿石规则及借矿使用费说明
(1)使用费率：6%年费率；
(2)计算时间：卖空操作当天计算一天，使用费按日计算，不足0.01快币按照0.01快币计算；
(3)补回限制：账户总值≥3000，则T+0，即今天卖空，今天补回；
账户总值<3000，则T+1，即今天卖空，第二天补回；
(4)卖空单限额：公测期间，每笔订单最小限额100KG，每个账户最高限额5000KG；
(5)价格上涨重新冻结与爆仓补回:
矿石价格每上涨1.5倍，预付款就会进行重计算冻结一次；
若可用快币不足以提升预付款，并且当价格上涨到预付款冻结矿石单价的1.75倍，将会执行爆仓规则，系统自动下卖空补回单，但最终的爆单成交价格将根据市场而定。
(6)多个卖空单未补回，矿石价格上涨，快币可用结余不足时，预付款冻结和爆仓的规则：
预付款冻结，根据成本排序，成本高的卖空单优先重计算冻结预付款；爆仓时，根据成本排序，成本低的先爆仓补回。
11、卖空费用的计算
(1)卖空需冻结预付款，【可用快币】需有足够的快币才能进行卖空
卖空矿石需要冻结矿石价格（取市价和限价的最大值）二倍的快币作为卖空预付款。卖空全部补回后，预付款即时解冻返还【可用快币】账户。
案例说明：
卖空矿石价格为3.0快币,卖空100kg矿石，需要冻结3.0*100kg*2=600快币
(2)卖空使用费，年费率为6%，具体按日计算
卖空盈亏计算公式：卖空盈亏=（成本价-现价）*卖空矿石数；
卖空使用费的计算公式：卖空使用费=卖空矿石数*年费率*矿石价格/365
案例说明：
今天卖空500KG矿石，实际成交350KG，那么今天的利息=350*6%*3.5/365，其中3.5是昨日收市价，6%是年利率，350是当前实际持有卖空数量。
12、什么是可用回收快币？
可用回收快币即用户进行限价买进时，选择参与回收，买进回收矿石可使用的的快币。可用回收快币只用于参与矿石回收，不可提现。
13、什么是参与回收？
参与回收即用户进行限价买进时，行使回收权利，使用回收快币参与需求方自动回收计划买进回收矿石。
14、为什么“参与回收”下单会失败？
只有可用快币以及可用回收快币足够的前提下才能成功下对应矿石数的回收订单，条件不足会出现下单失败的情况。
15、回收比例如何计算？
基准比例/[1+（1-挖矿百分比）×限价]^PI，其中基准比例为100%，PI=3.14，即用户购买10KG矿石，则可使用领取的回收快币自动回收（10×回收比率）KG，不足1KG部分忽略 不计，因此有可能会出现一个“买进回收”单成交后100%是个人买进，0%回收的极端情况。
16、什么是“预计买入、预计回收”？
预计买入、预计回收即用户进行限价买进时，选择参与回收时，根据回收比例预算出该笔订单用户买入的矿石和需求方回收的矿石数。
预计买入即用户使用可用快币买进的矿石，可正常买卖。
预计回收即用户使用可用回收快币买进的矿石，使用回收快币参与需求方自动回收计划买进的回收矿石，直接进入到长期租赁矿池，为需求方所有。
该预计值只做成交参考。
17、什么是未成交冻结矿石？
未成交冻结矿石即已下过有效卖出订单，处于交换排队状态的矿石。
18、什么是矿石出租总额？
矿石出租总额即定期租赁未取回的矿石和长期租赁矿石的总和。
19、什么是定期租赁？
定期租赁是将矿石以固定周期出租给系统，到期后取回并收获租金的稳健性产品。
20、定期租赁周期
定期租赁：周期分为7天、15天、1月。7天内不可取回，7天后租金按实际天数及对应周期年化租金率计算；每达到一个租赁周期就有24小时的取回时间，24小时后如在出租天数未达到下一租赁周期时取回，则需扣除租金的10%手续费。2014年10月1日开始定期租赁满1个月，到期未取回则自动取回。
21、定期租金计算时间
定期租赁：每天23:59前出租的矿石（以出租成功时间为准），第二天凌晨进行矿石数确认，租金将在确认日起算；23:59后的矿石顺延1天确认矿石数和起算租金。每天凌晨根据市价计算上一天的租金。
22、什么是长期租赁？
长期租赁是将矿石长期出租给系统(不可取回)，并按出租矿石数、矿石总发行量、公司季度净利润、出租天数等因素计算季度租金的浮动性产品。
23、长期租赁周期
长期租赁：周期为长期持续租赁，不可取回。
24、长期租金计算时间
长期租赁：季度结算，每个季度首月20日公布上一季度的公司经营财报并计算租金，25日发放租金，法定假日顺延。若季度经营亏损，则该季度租金分配为0。
25、长期租赁季度租金计算公式：
用户长期出租矿石数÷100,000,000*公司季度净利润*季度内出租天数÷90天
三、兑换礼品相关问题
1、目前是否可提取为人民币？
目前不支持提取人民币的业务。
2、兑换礼品卡是否有限制？
因需求非常大，暂定控制一个类型5次/ID/天左右，个别类型会视库存情况适当做出调整。
3、快币兑换礼品说明？
快币目前支持兑换京东E卡、手机话费、游戏点券等。游戏点券可以作为硬通货在网上出售获得现金。同时，系统支持快币赠送，用户可以通过赠送他人完成快币转让或者变现。
四、挖矿相关问题
1、为什么打开后，提示设备在预热中？
挖矿客户端运行后，会跟服务器进行配置，获取数据，需要10分钟完成配置。
2、运行客户端一段时间后，显示设备在清理淤泥，是为什么？
客户端运行一段数据后，需要跟服务器通信，更新数据，需要大概10分钟左右。
3、矿石的产生速度为什么太慢？
矿石的产生速度与设备有关，详见客户端各个设备的挖矿时间。上传与带宽相差较大时，请联系客服。
4、为什么设备运行后，一直在显示预热，此状态超过30min？
首先我们的系统对vista的兼容性较弱，若非vista的用户，请联系客服。
5、是否支持同一账号，可以在多台机器登录，是否会累加？
目前已经支持一个账号在多台机器登录，挖矿值会累加。
6、如何计算挖矿难度？
挖矿难度是产出1KG矿石的的流量贡献计量值，挖出越多的矿石，剩余的矿石挖掘难度会越高，即挖矿难度将会随着总产量影响的难度系数的改变而改变。每1小时更新一次。计算方式如下：
挖矿难度 = 基准难度 * 难度系数 = 20.00 * 1/(1 - 挖矿百分比)^PI， 其中PI=3.14
挖矿难度计算举例：
五、账号申诉相关
1、输入矿石帐号、电话、QQ、邮箱
建议：此处需输入真实信息，方便我们及时处理您的申诉。
2、最近三次登录的地区/IP和时间
建议： 此处输入最好为不同3天的登录，而非一天内3次登录，查询登录地ip，请在登录地机器点击ip138.com。如果输入地区请输入省、市、县。
3、最近三次充值的流水号、金额、时间
建议：此处如果使用的是支付宝充值，请输入您支付的流水订单号（可在支付宝活期交换查询，点击每笔交换即可查询）；
此处如果使用的是银行充值，请输入您充值的金额、时间，同时充值的银行请在描述栏说明，我们会在qq上跟您再次确认。充值地区可以输入ip与地区，此处ip查询参考上一条。
4、最近三次交换的时间和交换量
建议： 此处输入具体的成交量，有成交订单号的话请在备注栏添加。
5、最近挖矿的服务器IP列表
建议： 如果您的挖矿机器较多，请尽量填写完整，增加通过率。
6、描述
建议：此处可以填写您需要备注的内容，需要申诉的方面。仅限于：交换密码、谷歌验证码与手机验证的相关申诉，与此无关的申诉请勿提交。